Häufige Fragen (FAQ)

Wie bestelle ich bei euch eine Reparatur?

Du kannst uns beispielsweise ganz einfach telefonisch unter 030 / 208 498 690 erreichen und erhältst zunächst einen fixen Gesamtpreis. Alternativ kannst du uns aber auch über das Kontaktformular kontaktieren oder deine Bestellung direkt über unseren Shop auf www.repago.de in Auftrag geben. Bei der Menge an Fehlern und Modellen kann es jedoch sein, dass dein Modell in unserem Shop derzeit nicht gelistet ist.

Falls du mit der Reparatur einverstanden bist, gibt es für dich 3 Möglichkeiten:

a) Du sendest dein Gerät versichert und gut verpackt an unsere Anschrift, nachdem du beispielsweise telefonisch den Preis erfragt hast oder direkt über www.repago.de deine Reparatur gebucht hast.

b) Du erhältst gegen einen kleinen Aufpreis eine von uns extra hergestellte Schutzverpackung, die außerdem bereits frankiert ist.

c) Du kommst persönlich in unsere Filiale und lässt die Handy Reparatur in Berlin Neukölln direkt durchführen.

Wie lange dauert die Reparatur?

Die Reparatur dauert üblicherweise 24 Stunden und das reparierte Gerät wird im Anschluss direkt versandt. Falls wir das Ersatzteil nicht vorrätig haben, benötigen wir in der Regel etwas länger. Hierüber informieren wir dich allerdings bereits vor der Reparatur.

Wie zahle ich bei euch?

Ihr könnte ganz bequem per Paypal oder auch per Überweisung zahlen. Alternativ bieten wir auch die Zahlung per Nachnahme an.

Repariert ihr auch andere Teile außer Displays?

Unser Technikerteam repariert fast jedes Bauteil. Kontaktiere hierzu einfach unseren Kundenservice.

Welche Modelle repariert ihr?

Wir bieten Reparaturen für die meisten Geräte an. Ob dein iPhone Display oder dein Samsung Display defekt ist, spielt keine Rolle.

Wozu dient das Formular unter der Leiste „Jetzt Gerät einsenden“?

Du kannst dir die vorherige Kontaktaufnahme auch sparen und dein Gerät einfach mit dem Formular an uns senden. Beispielsweise, wenn du Probleme mit deinem Handy hast, aber nicht genau weißt, welches Ersatzteil hierfür ausgewechselt werden muss. Für 9,95 € inspizieren wir dein Gerät und du erhältst einen unverbindlichen Preis. Nur falls du diesem Preis zustimmt, reparieren wir dein Gerät. Außerdem werden die 9,95 Euro bei einer Reparatur gutgeschrieben.

Welche Kosten kommen auf mich zu? Können weitere Kosten entstehen?

Für unsere Reparaturen berechnen wir eine Reparaturpauschale i.H.v. 29,90 Euro. Hinzu kommen kosten für das Ersatzteil, das eingebaut werden soll. Versandkosten für den Rückversand fallen nicht an. Falls wir im Zuge unserer Reparatur beispielsweise auf ein weiteres defektes Teil stoßen, führen wir die Reparatur nur durch, falls du auch damit einverstanden bist. Du erhältst vor der Reparatur einen Preis, den wir ohne deine Einwilligung nicht überschreiten.

Ich möchte die Reparatur selber durchführen, verkauft ihr auch Ersatzteile?

Falls du die Reparatur selber durchführen möchtest, gib uns einfach Bescheid. Dann erhältst du das Ersatzteil zu einem günstigen Preis. Falls das Ersatzteil im Shop gelistet ist, kannst du es auch bequem unter repago.de erwerben.

Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?

Selbstverständlich habt ihr nach der Reparatur auf das eingebaute Ersatzteil die gesetzliche Gewährleistung, welche 2 Jahre gültig ist.